Kundeservice
Kundeservice for Fairtail børnetøj
Forsendelse og returnering
Ordrer tilstræbes at blive pakket og sendt inden for 5 hverdage. Hævning af din betaling sker først den dag din ordre afsendes.
Alle ordrer sendes med Post Danmark som pakkepost. Derved har du mulighed for at følge pakken via track & trace fra den afsendes, til den bliver leveret. Som kunde kan du vælge at få sendt varerne på følgende 3 måder:
- Få dine varer leveret på din arbejdsplads – vælg Erhvervspakke. Det koster 40,-Husk i dette tilfælde at udfylde firmanavn, kontaktperson og firmaadresse i leveringsadressen.
- Til din private bopæl - vælg Privatpakke. Det koster 60,- Hvis du ikke er hjemme, når postbuddet kommer, kan pakken efterfølgende afhentes på posthuset.
- Få dine varer leveret til værtinde adresse. Det koster 20,-Værtinden forestår så fordeling til sine gæster. Hver ordre er pakket for sig men sendt samlet. Venligst vælg værtinde og påfør værtindeadresse.
Ved modtagelse af din pakke bedes du kontrollere at varerne er som ønsket. Er pakken og/eller indholdet beskadiget ved modtagelse bedes du straks kontakte Post Danmark eller vores kundeservice.
Returnering - 14 dages returret på alle varer
Fra den dag du modtager dine varer har du 14 dages fuld returret på ubrugte varer. Vi tilbagebetaler pengene for returnerede varer hvor du medsender vores returseddel og faktura.
Venligst send retur til:
FairTail.dk returafdeling
Hans Skausvej 22
6100 Haderslev
Bemærk: Forsendelsesposen, som du modtager dine varer i, er lavet, så den kan genbruges ifm. Returnering.
Send venligst ikke returvarer pr. efterkrav – disse vil ikke blive modtaget
Udsalgsvarer kan returneres for at bytte til anden størrelse eller vare men der tilbagebetales ikke kontant.
|
Returseddel Udfyld retursedlen med dine personlige oplysninger, hvilke varer der sendes retur, årsag og registeringssnr og bankkonto nr, så vi kan overføre beløbet til dig. Du finder returseddel her - link Hvis varen er udsolgt refunderer vi dig varens pris. Husk at påføre registreringsnummer og bankkontonummer, som vi kan overføre beløbet til. Du er velkommen til at sende din reklamationsvare sammen med andre returvarer. I det tilfælde vil portoen ikke blive refunderet. Venligst ikke send varerne retur pr. efterkrav, idet disse i så fald ikke vil blive modtaget. Vi sender straks efter modtagelsen den korrekte vare fragtfrit, ligesom vi naturligvis refunderer dine fragtomkostninger. Du er velkommen til at sende den fejlleverede vare sammen med andre returvarer – i så fald vil portoen ikke blive refunderet. Bestilte varer der ikke afhentes |
Størrelses guide
Hermed en vejledning til måling af dit barns størrelse. Vær obs på at alle vores bukser har indvendig justerbar talje, der sikrer at du får den helt rigtige pasform til dit barn.
Vaskeråd
Vi anbefaler at alt børnetøj vaskes før brug, så eventuelle overskudsfarve vaskes ud. Følg vejledningen i det enkelte tøj men her er nogle generelle anbefalinger til tøjvask:
- Undgå skyllemiddel da det kan indeholde blegemiddel.
- Vask altid tøjet med vrangen ud for at skåne det.
- Vask ved lave omdrejninger
- Brug hængetørring
Børnetøj
Vi sikrer altid at vores børnetøj er lavet udfra sikkerhedsmæssige hensyn så barnet ikke udsættes for risici ifm brug af vores børnetøj. Derfor sikrer vi at der ikke er bindebånd el lign i hovedregion, snørre længere end 36 cm. Se mere på http://www.forbrug.dk/Artikler/Test-og-raad/Risikoinformation/Farlige-produkter/Snore-i-boernetoej
Vilkår - betaling
Der kan betales med Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, Mastercard, Maestro SEB, American Express.
Du kan trygt betale på vores webside, da vores betalingssystem er Quickpay og godkendt af PBS.
Har du været til et home shopping arrangement hvor der ikke var internet forbindelse og sælger har bedt dig overføre via bank så bedes du overføre til reg. 7258 konto 1303160. Husk at notere dit kundenr og navn i tekstfelt. Ligeledes har du mulighed for at indbetale med giro iflg aftale med en af vores salgskonsulenter, der vil udlevere dette til dig.
Kontakt
Finder du ikke svar på dine spørgsmål her på web så er du velkommen til at ringe til vores kundeservice på
Telefon 74536353 Mandag til fredag kl. 10-15 Lørdag, søndag og helligdage lukket.